Veel gestelde vragen

	Wat zijn de order- en transportkosten?

	Voor iedere order hanteren wij het vaste bedrag van € 7,50 exclusief BTW. Dit bedrag is gebaseerd op de huidige tarieven van pakketbezorging. Mochten zich hierin wezenlijke veranderingen voordoen, dan zal het order- en transporttarief ook wijzigen. Voor grote goederen (zoals meubels) en voor verzendingen naar een adres buiten Nederland hanteren wij andere tarieven. Voor meer informatie kunt u bellen naar 058 - 212 38 38 of mailen naar info@hilarius.nl.

	Wat is de levertijd?

	Aangezien kantoorartikelen doorgaans binnen 3 werkdagen geleverd kunnen worden, maar kantoormeubilair een langere uitlevertijd heeft, kunnen wij geen eenduidige levertijd benoemen. Per product hebben wij, bij de omschrijving in de webshop, een ze reëel mogelijke levertijd inschatting beschreven. Uiteraard kunt u voor meer informatie altijd contact opnemen met 058 - 212 38 38 of info@hilarius.nl.

	Wat als mijn gekochte product schade heeft?

	Het is uiterst vervelend als een artikel niet naar verwachting werkt of schade heeft. Vaak vindt u voor (kleine) problemen een oplossing in de handleiding van het artikel. Voor problemen (schade) waar u geen raad mee weet of geen oplossing voor heeft, kunt u ons altijd raadplegen via 058 - 212 38 38 of via info@hilarius.nl. Uiteraard kunt u voor al uw vragen met betrekking tot een artikel de klantenservice van de fabrikant raadplegen.

	Hoe zit het met de garantie?

	Voor alle hardware en software in ons assortiment gelden fabrieksgaranties. Dat betekent dat u recht heeft op de reguliere garantiebepalingen zoals de fabrikant van het artikel heeft bepaald. Deze garantiebepalingen zijn specifiek voor elk artikel. Deze vindt u terug in de meegestuurde documentatie. Hebt u vragen of wilt u aanspraak maken op de garantie, dan kunt u contact opnemen met 058 - 212 38 38 of de klantenservice van de betreffende fabrikant. Uitgesloten van garantie is in elk geval: 1. Vocht- of waterschade 2. Schade door ondeugdelijk gebruik.

	Bij wie kan ik terecht voor meer informatie?

	Voor alle overige vragen staan ons gehele team u graag te woord via: Telefoon: 058 - 212 38 38 E-mail: info@hilarius.nl

	Hoe kan ik betalen?

	Bij Hilarius Kantoor Totaal kunt u betalen via: iDEAL, PayPal of op factuur. iDEAL: Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. PayPal: PayPal is een online betaalservice waarmee u artikelen in online winkels kunt betalen. Hoe werkt PayPal? Bij uw aanmelding kunt u de gegevens van uw bankrekening of creditcard bij PayPal registreren. Uw bankrekening of creditcard wordt aan uw PayPal-rekening gekoppeld. U hoeft deze gegevens daarna nooit meer in te voeren bij het verrichten van een betaling. Om een betaling naar een PayPal-gebruiker te sturen, hoeft u slechts het PayPal e-mailadres van de ontvanger te weten. Nadat u een betaling goedkeurt, schrijft PayPal het bedrag automatisch af van uw rekeningsaldo of uw creditcard. Factuur: Na het verzenden van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging. Hierin staat ook de betalingsmethode vermeld. Bedrijven ontvangen doorgaans een factuur die via overschrijving, via telebankieren of internetbankieren voldaan kan worden. Bedrijven die voor het eerst bestellen en particulieren bestellen uitsluitend bij vooruitbetaling. Maak het verschuldigde bedrag over op rekeningnummer 45.26.39.174 t.n.v. Hilarius Kantoor Totaal te Leeuwarden o.v.v. van het ordernummer. Zo kunnen we uw betaling snel en correct afhandelen.